Khách hàng

Tổng quan về khách hàng

Trong phân hệ khách hàng có ba mục chính

Khách hàng: quản lý khách hàng đang sử dụng sản phẩm - dịch vụ hoặc có nhu cầu sử dụng sản phẩm - dịch vụ của công ty.

Khách hàng tiềm năng: Quản lý những khách hàng mục tiêu, bao gồm khách hàng đã phân loại và chưa phân loại để phân bổ cho các phòng ban tiến hành sàn lọc và chăm sóc.

Khách hàng thân thiết: Quản lý các chương trình ưu đãi cho các thành viên thân thiết của công ty.